Programme de Formation en Community Management

Responsable	Lambert
Dernière mise à jour	10/01/2025
Temps d'achèvement	1 jour 11 heures 40 minutes
Membres	1

Cours
Avis

Module 1: Introduction au Community Management

16Leçons · 22 h
- analyse de l'audience cible d'un assistant commercial
- definition des objectifs de communication
- definition du community manager
- definition et historique des reseaux sociaux
- intro au storytelling
- intro aux outils d'anayse des reseaux sociaux
- intro aux outils de creation de contenu
- intro aux techniques d'animation de communaute
- intro aux techniques de reporting et d'amelioration continue
- intro aux types de contenu
- intro definition et importance d'un plan de communication
- intro l'importance de la gestion des conflits et des crises
- qu'est ce que le community management
- Définir les concepts clés du Community Management.
  
  10 xp
- Rôle et importance du Community Manager.
- Présentation des principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.).
Module 2: Stratégie de Communication

3Leçons · 1 h 40 min
- Analyse de l'audience cible.
- Élaboration d'un plan de communication.
- Définition des objectifs de communication.
Module 3: Création de Contenu

3Leçons · 5 h 10 min
- Types de contenu (texte, image, vidéo, infographie).
- Techniques de storytelling.
- Outils de création de contenu (Canva, Adobe Spark, etc.).
Module 4: Gestion de Communauté

6Leçons · 6 h 50 min
- Techniques d'animation de communauté.
- Gestion des conflits et des crises.
- Engagement et fidélisation des membres.
- Outils d'analyse des réseaux sociaux (Google Analytics, Facebook Insights, etc.).
- KPI (Key Performance Indicators) à suivre.
- Techniques de reporting et d'amélioration continue.