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Gestion du personnel ( DTS )

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Technique d'expression et de communication

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1. 1- Quel est l’objectif principal de la communication ?
A) Convaincre les autres B) Impressionner son auditoire C) Transmettre un message de manière claire et compréhensible D) Éviter les conflits à tout prix
2. 2- Qu’est-ce que l’écoute active ?
A) Attendre en silence que l’interlocuteur ait fini de parler B) Interrompre fréquemment pour poser des questions C) Écouter attentivement et reformuler pour montrer qu’on a compris D) Ignorer les détails pour aller à l’essentiel
3. 3- Qu’est-ce que la communication non verbale ?
A) La communication écrite B) L’utilisation de gestes, expressions et postures pour communiquer C) La communication entre ordinateurs D) La répétition verbale du message
4. 4- Lequel de ces éléments n'est pas un moyen de communication non verbale ?
A) La posture B) Le contact visuel C) Les mots utilisés D) Les expressions faciales
5. 5- Que signifie "assertivité" dans le cadre de la communication ?
A) Défendre ses idées en respectant les autres B) Imposer son point de vue à tout prix C) Accepter les idées des autres sans exprimer son opinion D) Rester silencieux pour éviter les conflits
6. 6- Quel est le rôle du "feedback" dans la communication ?
A) Transmettre le message à l’interlocuteur B) Fournir une réaction ou réponse au message reçu C) Interrompre la communication D) Créer des barrières dans l’échange
7. 7- Qu'est-ce qu'une question ouverte ?
A) Une question qui demande une réponse simple par "oui" ou "non" B) Une question qui invite à une réponse détaillée et personnelle C) Une question dont la réponse est dictée par l’interlocuteur D) Une question qui limite les options de réponse
8. 8- Dans un contexte de communication, que désigne le terme "empathie" ?
A) La capacité à ignorer les émotions d'autrui B) La capacité à comprendre et partager les sentiments de l’autre C) L’art de convaincre l’autre de son opinion D) Un processus de mémorisation des propos de l’autre
9. 9- Pourquoi est-il important de maintenir un contact visuel lors d’une présentation ?
A) Pour impressionner le public B) Pour renforcer la connexion et montrer de la confiance C) Pour évaluer la taille de l’audience D) Pour vérifier si le public écoute
10. 10- Quel terme désigne les perturbations qui compliquent la transmission du message ?
A) Le feedback B) La redondance C) Le bruit D) Le canal